Je suis gérante d'un restaurant dans l'Aveyron. Milieu de semaine dernière, comme chaque matin nous allumons tout le matériel et là surprise, le courant se coupe au bout de 2 mn. (Sans disjoncter le compteur). Nous réitérons une seconde fois en débranchant quelques appareils, et même résultat coupure. J'appelle donc ENGIE Pro (conseiller conciliant) et lui explique le problème. Il fait faire un diagnostic par ENEDIS, rien d'anormal. Il me met en attente et revient vers moi en m'expliquant que notre contrat pro a été résilié le matin même à cause d'une erreur de renseignements du point de livraison!!!! Notre contrat a été modifié en contrat particulier avec bien évidemment moitié moins d'énergie et là surprise il me dit que cela ne pourra être rétabli que le lendemain...
Je lui fais part donc de la perte de CA immédiat (service du midi et du soir) et toute la marchandise du congélateur à mettre à la poubelle.
Aujourd'hui ENGIE PRO nous dit que c'est la faute d'ENGIE PARTICULIER et vis versa.
En attendant le préjudice subit est bien réel, à cause d'une personne qui s'est trompé sur 1 chiffre sur le PDL, et une personne qui n'a pas jugé nécessaire de comparer l'adresse du demandeur avec l'adresse de notre société. Et à qui cela ne pose aucun problème de résilier un contrat pro pour le passer en contrat personnel!!!!
Par conséquent, je ne recommanderai pas au professionnel de souscrire un contrat chez ENGIE pro, sous peine, du jour au lendemain d'être privé d'électricité à cause d'un incompétent qui aura effectué un changement de contrat sans aucun contrôle d'identité et d'adresse !!!!!
Et si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait!!!!