Voici un petit historique de l’équipe Engie
Nous avons acheté une maison il y a deux semaines, avant d’emménager, nous avons souscrit une offre pro Engie , tout était Ok.
Sauf que notre premier jour dans la maison =plus d’électricité, nous étions un samedi, donc personne au service pro, nous avons souscrit une offre pour particulier en urgence, pour rétablir le courant.
Raison de la coupure d’électricité = erreur d’adresse de la part d’ Engie.
Engie a confondu avec un voisin, du coup notre voisin est resté sans électricité pendant 1 jour , lorsque Endis, c’est aperçu de leur erreur, il a coupé le courant a celui-ci sans rien demander ni avertir !!!!
Du coup, nous avons recontacté Engie pro pour refaire la bascule particulier →pro en demandant de bien veiller à ne pas recouper l'électricité lors du changement, ce qui théoriquement était ok et ne posait pas de problème.
Bingo plus d’électricité ce matin, nous sommes toujours au téléphone depuis 8 h30 (il est 12h30 ) pour trouver une solution.
Nous avons perdu facilement une journée au téléphone et des clients mécontents pendant ces coupures d’électricité. .
1 étoile est bien méritée.
Pas la peine de nous suggérer de vous appeler, nous avons une parfaite connaissance de votre numéro.
Vanessa et Denis La Caminade