Numéro des Fournisseurs d'énergie verte à proximité

Le numéro de téléphone n'est pas le bon C'est celui d'un comparateur d'énergie

Le depuis mai 2021 tout aller bien j'usqu'a se que ce courrier ou il m'explique que à partir de janvier 2023 votre prélèvement passerais de 72€ à 329€ par mois très en colère je suis obligé de passer chez un autre fournisseurs

Je viens de recevoir un courrier qui m’indique qu’à compter du 1er janvier 2023 ma facture va augmenter de 229% et passer de 210€ par mois à 674€!!!

Bonjour Ovo Energy client depuis décembre 2020 je ne regrette pas mon choix service clients a l'écoute je vous est appelé pour mon changement d'adresse vous être réactif

arnaque démarchage : fuyez

Très bonne entreprise ! 👍

Très bonne ambiance, tout est fait et mis en œuvre pour que les employés se sentent dans de bonne condition.

Je ne peux pas mettre une note plus minable que ça. Je me suis abonné chez eux en août 2025 avec un règlement mensuel au réel . Aucune facture arrive en temps et en heure(Facture tous les deux mois) Des frais qui s’accumulent. quand on appelle le service client, ils se foutent de nous . Depuis le mois de janvier, je n’arrête pas d’appeler pour avoir mes factures chaque fin de mois y a aucun prélèvement à venir. Par contre ils se permettent de couper l’électricité. Je ne sais pas si je vais m’en remettre, je viens de perdre plus de 8000 € de marchandises dans ma Boucherie Merci engie….

Il faudrait changer l'intitulé sur la facture "N° de client" par "N° de pigeon". En réponse à votre réponse : J'ai déjà contacté le service client qui m'a indiqué ne rien pouvoir faire ! C'est ENEDIS soit disant le responsable mais c'est bien ENGIE qui prélève ! Dommageable pour vous, car mes contrats son chez ENGIE pas ENEDIS, c'est à vous que je verse à l'année presque 50K€ d'électricité et de GAZ

Pas facile de monte un dossier au départ, Mais après le suivi de l'équipe se rattrape et est au top! Merci à l'équipe et très bon suivi de Charlotte P.!

Service client catastrophique, ils sont très gentils au téléphone mais malheureusement complètement incompétents. Je demande le remboursement d'un prélèvement indu (cela peut arriver, heureusement que je suis ma compta), mais après plusieurs demandes de remboursement, je me retrouve avec le contrat coupé !!!! J'ai reçu une notification de coupure, j'appelle pour demander ce que c'est, on me dit que ça a été coché par erreur mais que ça va rentrer dans l'ordre. Résultat, une semaine après, je ne peux pas ouvrir car l'électricité m'a été coupée ! Scandaleux car en tout pour ce problème de remboursement j'ai dû appeler 4 fois + je me retrouve avec un problème supplémentaire de coupure où je dois appeler plusieurs fois aussi !! Et je ne peux pas assurer mes rdv du matin. Je déconseille fortement !!!

Bonjour, Le compteur 799 qui indiquait un index à 74433 (cf PJ1) a été remplacé par le compteur LINKY n°852 en date du 18 décembre 2023. L'estimation du compteur 799 en mai 2023 était à 76046. J'avais donc déjà une avance déjà facturé de 1613 KWH. (Cf PJ2) En avril, j'ai reçu une facture ENGIE (n°707172574) avec un index à 85450 sur le compteur 799 alors qu'il a été retiré à 74433. Il y a donc une erreur de votre part de 11017KWH facturé en trop. Le nouveau compteur LINKY indiquait bien 5660. J'aurai donc dû être facturé pour 4047kwh et non 15064kwh. (Cf PJ3). Je vous ai alors appelé immédiatement afin de régulariser. On m'a répondu pas de soucis on bloque même le prélèvement de 1711.89€. Non seulement le prélèvement a eu lieu et en plus on m'a dit que c’était bon. J'ai eu 3 interlocuteurs en 3 mois, on dit me comprendre, mais personne ne bouge. Aujourd'hui je reçois une facture n°707214434 qui annule et remplace celle du 23/04/2024 qui est absolument incompréhensible. Sur le compteur 799 qui est démonté ; on m'indique un ancien index à 74000 et un nouvel index à 74433 tout en me facturant 9106kwh !!! Ça aurait dû être : Ancien index 76046/nouvel index/74433/conso : -1613 (Cf Pj4). J'ai appelé dès le changement de compteur en décembre 2023 pour demander la correction de l'estimation du compteur 799 à 74433 et non 76046. J'ai appelé en avril pour indiquer l'erreur de facture n°707172574. Vous m'avez rappelé en mai pour me dire qu'il n'y avait aucun problème sur mes factures, après quelques minutes que finalement il y en avait bien un donc que vous bloquiez le prélèvement. Je vous ai rappelé fin mai pour vous dire que le prélèvement était quand même passé. Et aujourd'hui je reçois une facture qui ne ressemble à rien avec des chiffres qui sortent d'on ne sait où. La gestion de ce litige pourrait être réalisée par nos collégiens qui passent le brevet ; et le grand service après-vente d'ENGIE est incapable de régler ce problème depuis plus de 6 mois. Comment pouvez-vous faire pour gérer ce litige rapidement ??? Merci d’avance. Bonjour, Pour faire suite à votre réponse du 22/06/2024, il me recontacte quand? Ça fait déjà 6 mois que le problème traine... Pour faire une soustraction nos collégiens ne disposent pas d'autant de temps que vous pour faire une simple soustraction. Merci d'avance